１．時代の流れと共に確実に変わる、部下指導の変化に戸惑う上司　　【講義】

• 表面的なコミュニケーションが確実に増えている職場の実態
• 上司の言葉の真意が部下に伝わらない
• コーチング研修で学んだ「傾聴力」を強化することへの上司の誤解
• 部下指導の過去の成功体験や昔の経験を捨てることから始めよう。

２．ハラスメントに振り回されない上司になる方法　【講義、ショート演習】　

①上司の為の報連相編　
• なぜ、上司は部下にモノを伝えづらくなったのか？
• 部下があなたに報告をしなくなった理由　ベスト３
• 指示をした時、部下の「分かりました！」の言葉には要注意。
• 上司と部下の間にも、「時差」がある。報連相のイライラの原因と時差ズレ解消法。
• 上司の気持ちの効果的な部下への伝え方　‐「感情的」ではなく感情を要望に変える。
• 部下の改善すべき行動をはっきりと伝え、部下も納得する対話のアプローチ
• 忙しい時の部下の「ちょっといいですか？」　の一言に「イラッ」としたら・・・　　他

• 自信を持って叱りなさい。部下はあなたの叱る様子をよく見ています。
• 叱った意味がなくなる。 叱った後の気を遣った言葉かけはいらない。
• 上司を困らせようとして失敗する部下はいない －部下にも言い分がある。
• 部下はあなたの注意を1回にどの程度受け入れていると思いますか？
• どんなに部下に腹が立っても、受容する　－上司の鍛錬です。
• 叱りながら資料やスマホを見ない。 やっぱり相手の目を見る重要性
• 部下にパンチの効く、ハラスメントとは言われない叱り方　「感情を語る」

３. まとめ

• 部下との関係性を強くする対話とは

講師

倉田きたみ（くらた きたみ）
株式会社インプレッション・ラーニング講師として、コーチング、主体性、アサーティブコミュニケーション、ハラスメントをテーマにしたコミュニケーション教育等、コンプライアンスをテーマにしたコミュニケーション研修を実施中。
グループコーチングを活用した職場構想、風土づくり、組織変革のコンサルティング・教育、社内コーチ養成の為のコンサルティング・教育、組織開発（OD）の為のコンサルティング・教育等を専門とする。
これまで、対人能力向上教育、管理者研修（コーチングによる部下育成、リーダーシップ養成）、コーチングを活かした目標管理の進め方、評価者研修、階層別キャリア教育を実施。